Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Skedzia recopila, utiliza y protege la información cuando usas nuestra plataforma.

Si no estás de acuerdo con esta Política, no debes utilizar el Servicio.

1. Quién es el responsable

Skedzia es una plataforma operada desde México y es responsable del tratamiento de datos relacionados con tu cuenta y el uso de la plataforma. Si tienes dudas, contáctanos en contact@skedzia.com.

2. Qué información recopilamos

Dependiendo de cómo uses Skedzia, podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura y con hash), y datos asociados a tu negocio.
• Datos operativos del negocio: citas, servicios, empleados (si aplica), y configuración dentro de Skedzia.
• Datos de conversaciones: mensajes enviados/recibidos, marcas de entrega/lectura, y metadatos (por ejemplo, identificadores del proveedor).
• Contactos: nombre, teléfono y campos personalizados que el negocio decida guardar (por ejemplo: notas, preferencias).
• Datos técnicos y de uso: registros de actividad, errores, e información necesaria para seguridad y operación (por ejemplo, fecha/hora, IP aproximada, agente de navegador).

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Proveer y operar Skedzia.
• Autenticación, seguridad y prevención de fraude.
• Procesar suscripciones y administrar pagos.
• Enviar notificaciones técnicas (por ejemplo, verificación de correo, recuperación de contraseña).
• Mejorar el Servicio (rendimiento, estabilidad y UX).
• Cumplir obligaciones legales cuando aplique.

4. Canales y servicios de terceros

Skedzia puede integrarse con canales y servicios de terceros, incluyendo servicios de mensajería, plataformas de Meta u otros proveedores. Esto puede implicar que ciertos datos, como mensajes, identificadores y metadatos, sean transmitidos a través de dichos proveedores para operar la plataforma.

Skedzia no controla las políticas, disponibilidad ni funcionamiento de esos servicios externos. El uso de dichos canales está sujeto a los términos y políticas de cada proveedor.

5. Pagos (Stripe)

Skedzia utiliza proveedores externos para procesar pagos (por ejemplo, Stripe). Skedzia no almacena datos completos de tarjetas. La información de pago se procesa y resguarda conforme a las políticas del proveedor de pagos.

6. Con quién compartimos información

Compartimos información únicamente cuando es necesario para operar el Servicio, por ejemplo con:

• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, correo, monitoreo).
• Proveedores de canales y mensajería cuando conectas dichos servicios.
• Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe).
• Autoridades, si es requerido por ley o para proteger derechos y seguridad.

No vendemos tu información personal.

No utilizamos la información de tus clientes para fines publicitarios propios ni la compartimos con terceros con fines comerciales ajenos a la operación del Servicio.

7. Responsabilidad del negocio usuario

El negocio que utiliza Skedzia es responsable de la información de sus propios clientes, contactos, empleados y citas que registre en la plataforma, así como del uso que haga de dicha información conforme a la legislación aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

Skedzia utiliza cookies o mecanismos similares para mantener tu sesión y proteger el acceso (por ejemplo, una cookie de sesión). Puedes bloquear cookies desde tu navegador, pero el Servicio podría no funcionar correctamente.

9. Retención y eliminación

Conservamos la información mientras sea necesaria para proveer el Servicio, cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Puedes solicitar eliminación de tu cuenta; algunos datos pueden conservarse por motivos legales, de seguridad o cumplimiento.

10. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger la información (por ejemplo, cifrado en tránsito, controles de acceso y prácticas de seguridad). Ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a la información relacionada con tu cuenta, conforme a la legislación aplicable. Para ejercer tus derechos, contáctanos en contact@skedzia.com.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos cambios en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad o el tratamiento de datos, escríbenos a contact@skedzia.com.